"Toen ik 24 was, werkte ik samen met een collega die mij en de klant altijd wist te verrassen met haar manier van werken. Ze had iets bijzonders: ze kon de vraag achter de vraag achterhalen en zo echt tot de kern komen van wat de klant nodig had, zonder dat de klant zich daar altijd bewust van was. Niet alleen gaf ze een antwoord, ze zorgde ervoor dat de klant tevreden was. Die vaardigheid fascineerde mij enorm. Ik wilde dat ook kunnen. Dat was voor mij de aanleiding om met NLP te starten.
Wat ik ontdekte is dat NLP niet alleen een techniek is, maar een verzameling van essentiële skills die iedere consultant — of eigenlijk elke professional — zou moeten ontwikkelen. Skills zoals actief luisteren, vragen stellen die verdiepen, empathie tonen, resultaatgericht denken.
Door NLP heb ik deze vaardigheden niet alleen geleerd, maar vooral in de praktijk gebracht. Het gaf me het zelfvertrouwen en de tools om helder en effectief te communiceren, sneller door te dringen tot de kern van een vraag en sterkere relaties op te bouwen — met collega’s, klanten én mezelf. Tevreden klanten en goede relaties zijn het resultaat. Een goed eerste gesprek is zo cruciaal; dat is vaak het halve werk al!"
